(Senior) Kundenbetreuer Privatkundengeschäft (m/w/d)

Aktuell suchen wir Kundenbetreuer*innen mit Fokus Privatkundengeschäft für unseren Standort in Hamburg.

Warum Du Teil unseres Teams werden solltest

• Homeoffice-Möglichkeit (aktuell 80%) nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 1-2 Monate)
• Attraktives Grundgehalt mit Bonus sowie ein flexibles Budget zur freien Verfügung (u.a. für ein HVV-Ticket, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.)
• 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) und zusätzliche Bankfeiertage (Heiligabend & Silvester)
• Einen hohen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem kleinen Eigenanteil
• Umfangreiche und individuelle Einarbeitung
  

Dein Part

Du arbeitest gern im Team, bist freundlich und erst zufrieden, wenn es auch unsere Kund*innen sind? Dann bist Du genau richtig bei uns. Dabei liegt Dein Schwerpunkt in der ganzheitlichen Betreuung von Interessent*innen und Bestandskund*innen unserer Finanzprodukte sowie der Festigung der Geschäftsbeziehung.

• Mit großem Engagement bearbeitest Du als Kundenbetreuer*in alle Anfragen unserer Kund*innen zu unseren Finanzprodukten (z.B. Kreditkarten, Kredite, Tagesgeldkonten)
• Du bist direkte(r) Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen am Telefon und betreust hier ihre Anliegen und Anfragen aller Art
• Du pflegst alle Stammdaten unserer Kund*innen in unseren hauseigenen EDV-Systemen
• Zusätzlich bearbeitest Du die Kundenanliegen schriftlich per Postbox, E-Mail, Chat und Post
• Bei Bedarf leitest Du die Kund*innen an die zuständige Abteilung oder die entsprechenden Kolleg*innen weiter
• Du behältst bei allen kritischen Situationen einen kühlen Kopf und bist lösungs- und zielorientiert
• Aufkommende Beschwerden löst Du souverän und professionell
• Du triffst immer den richtigen Ton, auch bei sensiblen oder beratungsintensiven Themen
• Bei uns machst Du keine Outbound-Telefonie (keine Kaltakquise)
  

Das spricht für Dich

• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund*innen und telefonierst gern
• Dabei schaffst Du es, eine gesunde Balance zwischen guter Arbeitsqualität und Produktivität herzustellen
• Von Vorteil, jedoch kein Muss, ist, wenn Du bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln konntest
• Du hinterfragst konstruktiv Prozesse und bringst aktiv Ideen für Verbesserungen unserer Kundenprozesse mit ein
• Du handelst stets verantwortungsbewusst, zuverlässig und kundenorientiert
• Ein Realschulabschluss und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil, jedoch kein Muss
• Bereitschaft zur flexiblen Einteilung in unsere aktuellen Servicezeiten: Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr
  

Jetzt bewerben

Wir wünschen uns Kolleg*innen, die voller Ideen sind und voller Energie, die Ideen auch in die Tat umsetzen. Wenn Du Lust hast, Barclays mit Deinem persönlichen Einsatz weiterzuentwickeln, dann sind wir gespannt, Dich kennenzulernen. Sende uns gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Ausbildungsnachweise & Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Das ist Barclays Consumer Bank Europe

Bei Barclays stehen die Menschen und ihre Entwicklungsmöglichkeiten im Mittelpunkt. Das gilt sowohl für unsere Kund*innen als auch Mitarbeiter*innen. Wir sind voller Ideen und vielfältig. Kurz, wir haben eine besondere Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter*innen gelebt und geprägt wird. Mit unserem Privatkundengeschäft sind wir seit mehr als 30 Jahren erfolgreich in Deutschland aktiv und zählen zu den führenden Anbietern von Kreditkarten mit echter Kreditfunktion. Zu den weiteren Geschäftsfeldern des Unternehmens gehören Ratenkredite, Ratenkauf-Finanzierungen über den Online-Händler Amazon sowie Tagesgeld. Mit über 2 Millionen Kund*innen und mehr als 700 Kolleg*innen in Hamburg zählen wir zu den führenden Direktbanken in Deutschland.